こんにちは
SNS集客専門家の田尻紋子です。
今回のテーマは、LINE配信のテクニックについてです。
以前生徒さんの事例を私のLINEで紹介したことがあったんですけど、コーチングをされているある生徒さんは、一切売り込みをせずに
「商品のことを教えてください！」
と言われたことがあるそうです^^
もちろん人柄も素晴らしいんですけど、LINEできちんと伝えられていることが大きいと思うんです。
じゃあ具体的にどうやってLINEを使っていけばいいのか、それを今回お伝えしていきますね♪
Contents
すべてはファン化のためにやっている！
実は私たちのスクールでは、みっちりとあることについて学んでもらっています。
それは何かというと、「ファン化」なんです。
自分のお客さんをファンにすることができたら、
「他の誰でもない、あなたから欲しいです！」
と言ってもらえるようになります。
だから、今回もいろいろなテクニックをお伝えしていきますが、最終的にはあなたのファンを作るためにやっていることを忘れないでくださいね^^
これを押さえておけば絶対にうまくいく4つのポイント
具体的な内容に入る前に、1つお伝えしておきたいことがあります。
それは、「この4つがちゃんとしていれば、どんなビジネスもうまくいく」というポイントについてです。
簡単にご紹介しましょう^^
①新規開拓
まず一つ目は新規開拓です。
新規のお客様を捕まえることが、マーケティングの本質になります。
だから私が指導しているSNSのマーケティングの方法も、要は新規開拓のための方法なんですね^^
②客単価を上げる
二つ目は、客単価を上げること。
たとえばコーチングで1回のセッションを25,000円で売っていたとします。
その場合には、1回ごとに売り続けるんじゃなくてコース料金として30万円、40万円に設定してみる。
すると月に3つ売れるだけも、100万円の売り上げになるわけです♪
③リピートしてもらう
そして三つ目がリピートしてもらうこと。
私たちの商品って、1回売って終わりじゃないですよね？
お客さんの成長度合いに応じて、2回3回と買ってもらうことが最強です！
そのために、お客さんには何度もリピートしてもらうことが不可欠です。
④口コミ・紹介
四つ目が口コミですね。
「あの人いいよ」と、お客さんが友達に紹介したくなるような商品・サービスなら、どんなビジネスでも絶対にうまくいきます。
結婚式とか葬儀場など、あまりリピートする業種という例外はありますけど、ほとんどのビジネスはこの4つを上手くまわすことで、安定して売上を上げていけるようになります！
ちょっと話が脱線しましたが、この4つもしっかり覚えておいてくださいね^^
LINE配信のコツ①名前を決める
さて、具体的なLINE配信のテクニックに入っていきましょう。
まず一つ目は、名前ですね。
LINEも公式アカウントを最初につくるときに、自分の名前決めることになります。
たとえば私のLINEは、普通に「田尻紋子」の名前だけですね。
ここには「公式」とか付けることもできるんですが、それはやらないでくださいとお伝えしています。
というのも、お客さんとのコミュニケーションの質を高くするのが大事だからです！
コミュニケーションの質が深いから、お客さんもファン化してくれるんですね。
もし名前に「公式」とか書いていたら、メッセージが届いたときに、すごくビジネス感を感じると思うんですよ。
「みんなに一斉配信で送っているんだな」と。
でも、「田尻紋子」の名前だけだと、まるで私が個人的に送ったような雰囲気が出るわけですね♪
LINE配信のコツ②1行目が重要
二つ目が、LINEの「一行目」です。
LINEのアプリって、って開かなくても一行目はチラ見できますよね？
この一行目を見て、LINEのお友達はメッセージを開くかどうかを決めているんです。
コミュニケーションの質を深めるためにも、名前に加えて1行目も、まるで個別に送ったかのような印象を与えるのが大事です！
「私に個人的に送ってくれたのかしら」
と思うような一行目にするということですね。
フランクな短い文章でOK
たとえば、
「今、起きてますか？」
「今ちょっとだけいいですか？」
「あれ覚えていますか？」
このような1行目が効果的ですね！
だからLINEの文章も基本はフランクでいいです。
メルマガを書くとかじゃなく、本当に仲いいお友達に送るような文章というイメージですね。
だからLINEの文章というのは、300文字とか400文字くらいの短いものでいいんですよ。
要は、一行目で「続きを見たいな」と思ってもらうような言葉を選びましょうってことです！
だから「こんばんは」だけじゃダメ。
これを意識してくださいね♪
LINE配信のコツ③反応を促す
そして、三つ目のポイントが、「反応を促す」こと。
つまり、お客さん自身に行動をさせてください。
たとえば一番アクションをとってもらいやすいのが、「スタンプ」ですね。
「気になる方はスタンプを押してください」というように書くと、大体の人はスタンプを押してくれます。
次にコメントをしてもらったり、ボタンを押してもらったり、URLをクリックしてもらったり…。
このように反応を促していくと、いきなり「無料相談はいかがですか？」と送るよりも、ずっと行動を起こしてもらいやすくなります。
少しずつ行動することに慣れてもらって、行動することへの抵抗を減らしてもらうのが重要ですよ♪
ファン化に必要な2つの要素とは？？
ここで一度「ファン化」の話に戻ると、お客さんをファンにするためには、
- 憧れ
- 共感
この2つが必要になるんです^^
たとえば、キラキラブランディングとか、キラキラ女子、キラキラ起業女子みたいなものをイメージしてみてください。
こういうキラキラ系女子って、実際には儲かっていない人がほとんどなんです。
なぜなら、キラキラブランディングには「憧れ」しかないから。
お客さんに憧れてもらって、自分の商品を買ってもらおうとしているわけです。
でも、そこにお客さん視点の「共感」できるものが足りない。
だからうまくいかないわけですね💦
憧れだけじゃなく、共感の要素を入れよう
だからうちのスクールでも、「共感」のためにも力を入れています！
「この人はすごいな！」
と憧れの気持ちを持ってもらいつつも、
「でも、この人は私と同じなんだ」
と思ってもらう。
このように「憧れ」「共感」の2つが揃うから、ファン化につながるんですね^^
長く安定して稼ぐためのコツ♪
もう1つ本質的なところを言うと、誠実に本当のことだけLINEで書くのも大事ですね♪
たとえば、自分が儲かるためだけにウソを書いたりしていると、長くは続きません。
もちろんテクニックを使えば一時的には売れるかもしれないけど、長く売れるようにはならないんですね💦
そう考えてみると、長く稼いでいくためには素晴らしい人間性だったり、人間性を伝えることが大事だったりするんですよね^^
これからの時代には、テクニックだけじゃなくて「本当にお客さんをよくしたい」って考える、本物だけが残っていくと思っています。
私も未熟なので、まだまだ完璧には程遠いんですけどね。笑
おわりに
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
- 名前を決める
- 1行目が重要
- 反応を促す
ちょっと脱線してしまいましたが、ファン化のためにこの3つのポイントをLINEで心がけてみてくださいね^^
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