こんにちは
SNS集客専門家の田尻紋子です。
前回のブログでは、エステ・美容系サロンがインスタ集客を使って、予約が取れない人気店になるためのステップとして、「認知」「ファン化」の2つについて解説してきました。
今回も引き続き、3ステップの最後の「集客」について詳しくお伝えしていきますね！
Contents
ステップ③集客
インスタで見込みのお客様に「認知」してもらい、しっかりと「ファン化」させることができたら、ここで実際の来店につなげるための「集客」をします。
つまり、サロンへの来店予約を集めて、売り上げに繋げていくわけですね！
フォロワーの予約・来店につなげるための具体的なアクションには、次の2つがあります。
- インスタから直接予約・問い合わせ受付
- インスタ→LINE誘導で予約・問い合わせ受付
それぞれご紹介していきますね^^
予約・来店につなげるアクション①インスタから直接予約・問い合わせ受付
まず1つ目のアクションは、インスタから直接予約・問い合わせ受付をする方法です。
つまり、インスタのアカウントから、直接申し込んでもらう流れですね！
インスタを見た段階で「この人にお願いしたい！」と思ってもらえたら、次にお客様は「どうやって申し込んだらいいんだろうか？」という疑問を持ちます。
この時にたとえば、インスタのプロフィールにWebサイトの情報を載せてあったらいかがでしょうか？
お客様が申し込みをしたいと思った時に、プロフィールから直接申し込めるような導線を作ることがすごく効果的ですよ^^
複数のリンクが貼れるようにしておく
また、LINEに入ってもらうためのLINEリンクを用意することも大切です。
インスタでは、この2つの入口を用意してもらいたいのですが、もともとの状態だとインスタのプロフィールにはリンクは1個しか入りません💦
なので、「Linktree」や「lit.link」などを使って、複数のリンクを貼れるようにしてみてください。
複数のリンクを貼れるようにしたら、1つは直接申し込み、もう1つはLINE誘導のリンクを貼ってくださいね^^
そうすることで、そこから直接お申し込みフォームを出すこともできます。
もしくは、インスタに直接電話・メールのフォームを付けることもできますよ^^
インスタをビジネス用のアカウントに設定しておけば、直接電話をする導線も作ることが可能です！
DMからのアクション
あとは、DMからの予約・お問い合わせも1つの方法です♪
「お問い合わせはDMまでお願いします」など、具体的なアクションを書いておくことで、申し込みたいと思った人が申し込める流れを示しておくことができます^^
プロフィール文や投稿文で、「インスタDMで予約・お問い合わせ受付中！気軽にDMくださいね」のように書いておくのがおすすめですよ！
ここまでのステップですでにファン化できているので、フォロワーさんから予約・問い合わせが届きやすくなっています。
ただ、インスタの段階ですぐに申し込みたいと思った人はこのアクションを取りますが、まだ迷っている方や今のタイミングではない人も多いです。
そんな人たちに取ってもらうアクションが、次の2つ目のアクションになります。
予約・来店につなげるアクション②インスタ→LINE誘導で予約・問い合わせ受付
というわけで2つ目のアクションは、インスタ→LINE誘導で予約・問い合わせ受付をする方法です！
先ほどお伝えした流れで、プロフィールに複数のURLを貼って1つをLINEにして、そこからLINEに登録してもらうという導線になります。
インスタでは、インスタを開かないと投稿もDMも見てもらえませんし、他の人の情報を見ている可能性もあります💦
一方でLINEでは、相手にメッセージの「通知」が届くので、ブロックされない限りはしっかりと相手に直接届きます^^
なので、前回のブログでもお伝えしたお役立ち情報・想い・価値観の発信は、LINEを使った方が確実にしっかり届きやすくなりますよ！
LINEの方がファン化しやすい
一般的に、インスタを見てお客様が直接申し込む方よりも「いつか行きたいな」と考える方のほうが圧倒的に多いです。
なので、しっかりLINEに登録してもらって、その中でファン化を進める、つまり「教育をする」流れを作るのがポイントですよ^^
予約から来店前の案内・来店後のアフターフォローなども、LINEの方が断然しやすいです♪
LINEを使うことで定期的に接触して、一度来店したことがある方に思い出してもらうことができるようになります。
そして何より、LINEでつながった方がよりお友達感が増しますよね！
そもそも、LINEはお友達・家族とやり取りしてるツールです。
LINEを使うことで、よりコミュニケーションを深めていくことが可能になるので、ぜひ活用してみてくださいね。
おわりに
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました！
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