こんにちは
SNS集客専門家の田尻紋子です。
今回は、エステ・美容系サロンが、インスタ集客で予約が取れない人気店になるための3ステップについて解説していきたいと思います^^
「今インスタやっているけど、なかなかフォロワーが増えない…」「集客に繋がらない」と悩む美容系サロンの方は多いと思います。
毎日がんばって仕事の合間に撮影したり投稿したりしても、なかなか成果が出なければ、インスタを続けること自体が辛くなってしまいますよね💦
しかしインスタをただなんとなく投稿して、いいね・フォローをしていても当然成果は出ません。
逆に、戦略とロジックをもとにインスタを活用することで、皆さんのサロンの見込みのお客様となるフォロワーさんをどんどん増やし、予約・来店に繋げられるようになりますよ♪
では、そのインスタの戦略とロジックとはどんなものなのか、具体的に3ステップでお伝えしていきたいと思います！
ちなみに、この記事でお伝えするのは、SNSマーケティングの原理・原則になります。
なので最後まで読んでいただければ、インスタだけではなくチラシ・広告などのリアルの媒体を使った集客にも活かすことができますよ！
Contents
ステップ①認知
美容系サロンが人気店になるための1つ目のステップは、「認知」です。
認知とは、お店のことを知ってもらうことです。
当然ですが、そもそもお客様は皆さんのお店のことを知らなければ、来店することはありません。
たとえば、サロンの立地が駅近だったり大通りに面していれば、そこを通る人には認知してもらえますが、そこを通らない人には認知してもらえませんよね？
立地が住宅街であればその近辺の住人かそこを通る人にしか、サロンを認知してもらえません。
つまり、何もしなければ認知してもらえる人の数がものすごく限られてしまうんです💦
インスタは無料のチラシ配り
認知を広げるための手法として、チラシ配り・ポスティング・広告などの方法があるのですが、それを無料でできるのがインスタなどのSNSです^^
いわば、インスタは無料でできるネットのチラシ配りなんです！
ネット上ということは、リアルのようにその場所を通らない人に対しても、認知を広める活動ができるのがメリットです^^
今SNSの中で1番認知を獲得しやすく、集客しやすいのがインスタなので、これをやらない手はないんですよ^^
認知を獲得するためにやるべき行動
インスタで認知を獲得するためには普段の投稿も大切ですが、最初の頃はフォロワーが少なく、投稿を見てもらえることも少ないはずです。
中には、フォロワーさんが少ないのに一生懸命投稿している人もいますが、それでは結果は生まれません💦
投稿するだけではなく、以下のような行動も合わせて取り組むことが大切です！
- ストーリー3〜4投稿
- いいね
- コメント
- フォロー
こうした行動を積み重ねることで、まだフォロワーではない人にも皆さんのサロンを認知してもらえるようになります^^
「ちょっと作業量が多いな…」と思う方もいるかもしれませんが、インスタは何千万人とユーザーがいるので、これくらいやらないとどうしても埋もれて認知を広めることができないんです💦
そもそも、ちょっとした作業でフォロワーが何千・何万も増えるほど簡単なら、みんな成功できているはずですよね。
インスタに限らず何をするにも、人よりがんばるからこそ差を付けられますよ！
1日30分〜1時間の作業をコツコツと
とはいえ、この作業も慣れたら30分〜1時間ほどで完了するので、そこまで大変ではなかったりしますよ！
ほかにもチラシ配り・Facebookを毎日3〜5投稿する・ブログを書く手法もありますが、それだと作業に何時間もかかったりするので、それに比べれば圧倒的に楽なはずです^^
サロンを営業する中で、スキマ時間に分解しながら、コツコツ続けるのがポイントです。
まるまる30分や1時間取る必要はなく、細切れの時間を使ってもOKです！
ここから売上が上がるようになったら、普段の投稿を含めて、インスタ運用をそのまま外注する方法もあります♪
ですが、まずはこういった作業をしっかり続けて、認知を広げていくことが大事です！
ステップ②ファン化
続いて2つ目のステップは、「ファン化」です。
認知を広げた後にやってほしいのが、フォロワーのファン化です！
ただフォロワーになるだけでなく、「この人の投稿が気になる！」「お店が気になる！」「毎日投稿をチェックしたい！」といった状態になってもらうのが目的です^^
美容系サロンは、もちろん技術・サービスが大切なんですが、お客様から見ればどのサロンもそれほど変わらないように映っているものです💦
では、何で差を感じ、何を基準に選んでいるのかというと、そのサロンの「人」だったり「お店の特徴」だったりするんですよ^^
エステティシャンや美容師さんのキャラだったり、サロンの雰囲気・居心地など、「このサロンでお手入れをしてもらいたい」と思ってもらえれば、お客様に選んでもらえます！
特に個人サロンは、「この人にお願いしたい！」と思ってもらうことが大切です^^
そうすることで多少価格が高くても通ってもらえますし、信頼している人・好きな人からすすめられた商品ということで買ってもらえる可能性も高まります。
そのためにも、お客様のファン化が大切になるんです！
では、具体的にどのようにインスタを使えば、お客様をファン化することができるのでしょうか？
そのアプローチ方法は、主に2つあります。
ファン化のポイント①投稿でお役立ち情報と想いを発信する
まず1つ目のポイントは、投稿でお役立ち情報と想いを発信することです。
お役立ち情報とは、たとえば自宅でできる10年後もキレイでいられるための、「洗顔方法」「毛穴ケア」「冬の乾燥対策」など、お客様のお役に立てるような情報のことを言います。
価値のある情報を発信し続けて、「このサロンは役に立つ情報ばかりだな」と感じてもらえれば、ファン化が進みます^^
想いについては、たとえば「どういった想いでお店を立ち上げたのか」「どんな想いでお客様に接しているのか」「なぜエステティシャン・美容師を志したのか」などです。
このようなあなた自身の想いは、普段の施術やカットでわざわざお客様に話す機会はないと思います。
しかしインスタで皆さんの想いや価値観を発信して、お客様・フォロワーの共感を得られると、ファン化につながりますよ！
ファン化のポイント②接触頻度を重ねる
2つ目のポイントは、接触頻度を重ねることです。
人間心理として、初対面の人をいきなり好きになったり、がっつり信頼したりすることはほとんどありません。
自分がお客様の立場になると分かると思いますが、同じ人に何度か会うことで、だんだん親近感が湧いてきますよね^^
これは、インスタでも全く同じなんです！
先ほどのお役立ち情報や想いを何度も発信して、接触回数が多くなればなるほどファン化を進めることができます。
接触頻度を高めるためには、投稿の他にもストーリーズが有効です^^
ストーリーズとは、24時間で消えてしまう投稿のことです。
実はインスタのユーザーの6割以上は、インスタをチェックする時にまずはストーリーズを見ると言われています。
だからこそ、1日3〜4回ストーリーズをアップすると、それだけ接触頻度を高めてファン化を促進できるわけです^^
ストーリーズではサロンの裏側を見せるようにして、投稿ではお役立ち情報を発信するなど、2種類を使い分けながら発信するのがおすすめですよ！
おわりに
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました！
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