こんにちは
SNS集客専門家の田尻紋子です。
前回のブログでは、熱狂的なファンを増やすSNS発信について、ファンが増えるメリットや相乗効果についてご紹介してきました。
熱狂的なファンを作ると何が良いのか、詳しく知りたい方はぜひチェックしてくださいね^^
今回はその続きとして、SNS発信のポイントをご紹介していきましょう！
Contents
③見込みのお客様が本当に求めている情報を提供する
熱狂的なファンを増やすSNS発信の3つ目のポイントは、見込みのお客様が本当に求めている情報を提供することです。
「そんなこと当たり前でしょ」と思うかもしれませんが、案外できていない人が多いんですよ💦
たとえば、私はSNS集客の専門家としてインスタで発信しています。
それを見てくれている方は、私のSNSのノウハウを知りたくて見てくれています。
「インスタフォロワーの増やし方」や「LINE公式アカウントの始め方」といった発信をしている中で、いきなり「コンビニのおすすめスイーツ3選」など発信しても誰も求めていませんよね。
SNSでグルメや旅行など、自分の好きなもの・伝えたいことを発信したくなるのはよくわかりますが、それはサブの要素にすることが大切です！
プライベート発信をすることで自分の人柄を伝えることも大切ですが、あくまでも自分の専門性から外れるような発信は避けるようにしてください。
ファンが集まるのはどんな人？
ところで皆さんは、「お客様の悩み事を今30個書き出してください」と言われたら、すぐに書き出せますか？
もし即座に出てこなかったり、5個書くのにすら苦労するなら、それはお客様のことを分かっていない状態かもしれません💦
熱狂的なファンが集まるのは、「この人は私のことをわかってくれてる！」と感じるような相手です！
これは恋愛でも一緒ですね^^
多くの女性は、口では「優しい人が好き」「かっこいい人が好き」と言っていますが、意外と相手のことを分かってくれる人に惹かれるんですよ！
なぜならば、人は誰でも自分のことを分かってほしい生き物だからです。
お客様のことを理解してあげる側になる
「主人は分かってくれない！」
「子どもは分かっていない！」
「親は私のことを何も分かってない！」
そんな悩みを聞くことは多いと思います。
ここで自分が分かってあげられる側になると、「この人は私のことを分かってくれる！」と感じてもらうことができます。
お客様が求めていることを、しっかりと提供してあげられる人のことですね^^
しかし、ビジネスをやっている方の中には、お客様が何を考えているのかを真剣に考えていない人も多いです💦
なので最初に、お客様がどんなこと悩んでいるのかをリサーチしてみましょう！
お客様がすごく深く悩んでいることがあって、解決の糸口が見えないような状況があったとします。
そこでピンポイントでその悩み事を解決するような投稿をインスタで見たとしたら、絶対に興味を持ってくれます！
さらに他の投稿を見て、「これも私が悩んでいたことだ！」という悩みに対する解決方法をテーマとして取り上げていたら、お客様はあなたの熱狂的なファンになるはずです^^
ファンが増えない人がやっていること
逆にファンが増えない人がやっているのは、「自分のことをわかってもらおう」とする発信です💦
たとえば、インスタのプロフィール文に以下のようなことを書いたりしています。
- 私の本質は〇〇です！
- 私の強みは〇〇です！
- 私は〇〇が好きです！
もちろん要素としては悪くないのですが、それよりも先に大事なのがお客様を理解することです！
しっかりとお客様の悩みを理解してから、自分の強みやプライベートについて伝えることが大切ですよ^^
④他者との違いを明確に伝える
熱狂的なファンを増やすSNS発信の4つ目のポイントは、他者との違いを明確に伝えることです。
- 私はこの人とはこれが違いますよ
- 私の持っている商品やサービスは他とこういう風に違いがありますよ
このようなことを発信しなければ、お客様は違いを分かってくれません💦
なので「私」や「私の商品・サービス」の、他者との違いを明確に伝えましょう！
この時には、ピンポイントに一人・一社だけをターゲットにして違いを打ち出すのではなくて、「自分の業界では一般的にはこうだが、私はこうしてますよ」というように業界の常識と比べるのがポイントです^^
業界の常識との違いを伝えるのもおすすめ
お客様が業界に対して不満を持っていることを、「うちはやっていませんよ」とアピールするのも良いと思います。
たとえばエステなら、お客様はエステに行ったら高額なコースの契約を無理やりセールスされるようなイメージを持っていて、行きたくないと思っている人も多いでしょう💦
そういう人に対して、「うちは強引なセールスはしていません！」「必要がない人には一切売りません！」ということを打ち出すだけでも、お客様は他との違いを感じて魅力を感じるはずです！
なので、自分の業界を見回してどんな常識があるかを調べて、それに対してお客様がどんな不満を持っているかを踏まえて、発信に活かしていきましょう^^
それを見たお客様は、選択肢として「この人しかいないな」とか、この人の活動やこのお店の活動は「他と違って素晴らしいな」「自分のニーズを満たしてくれる」と思ってくれるようになります！
そのお客様こそが、あなたにとって熱狂的なファンになってくれる人物なんですよ^^
熱狂的なファンを増やすSNS発信4つのポイントまとめ
というわけで今回ご紹介してきたSNS発信のポイントは、次の4つでした。
- 憧れ要素を伝える
- 自分の実体験やエピソードで共感を得る
- 見込みのお客様が本当に求めている情報を提供する
- 他者との違いを明確に伝える
それぞれのポイントをしっかりと押さえて、SNSで発信してみてくださいね^^
おわりに
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました！
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